车主陈女士称，7月24日，浙江杭州，自己驾驶新买两个月的极狐车在正常行驶过程中突然发生自燃。陈女士叫来厂家处理。结果厂家员工到场后，做了个神奇的操作，他拿出工具把车标给撬了。形成舆情后厂商做了道歉。