（德國之聲中文網）香港國泰航空日前遭控訴，有空服員涉嫌歧視說普通話的乘客。香港特首李家超週三（5月24日）表示對此「感到痛心」，稱涉事者的言行「傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一向的尊重、有禮的文化和價值觀」，國泰航空需對「嚴重事件」進行檢討，不容二犯。
風波爆發後，國泰航空火速於微博三度致歉，並在一日之內完成調查。聲明寫道，國泰航空行政總裁林紹波代表國泰航空表示歉意，並依調查結果解聘3名涉事空服員，指自己將親自領導跨部門工作小組全面檢討，「秉持『零容忍』的態度，絕不姑息」。
事件經過
綜合香港媒體報導，日前有網民在小紅書以〈實名舉報國泰航空歧視非英語乘客〉為題發文，指控國泰航空空服員歧視說普通話的乘客，並上傳有關錄音檔案。
該網民指，自己在5月21日搭乘國泰CX987班機從成都飛往香港，由於機位靠近空服員休息室，聽見空服員們不斷用英語、粵語抱怨乘客。他稱，自己的母語是普通話，但久居香港，能說流利英語與粵語，期間聽見空服員稱：「如果你不能用英文說出毛毯，就拿不到」（If you cannot say blanket, you cannot have it）、「地毯在地上」（carpet is on the floor），懷疑有中國乘客用英文要求拿毛毯（blanket），但卻講成地毯（carpet）遭到取笑。
他另指，有乘客用英語試圖詢問如何填寫入境卡，空服員態度不耐；有長者在安全信號燈未熄滅時，抱小孩上廁所，空姐用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅，請回到座位」，之後用粵語向同事說：「他們聽不懂人話啦！」
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因涉港推特而面临驱逐风险的NBA
休斯敦火箭队经理发了一条支持香港示威者的推特，虽然很快就删除，但是依然引发轩然大波。中国方面先是暂停与火箭队的合作，在NBA总裁萧华(Adam Silver)表态支持火箭队经理言论自由后，中国官方、企业、民间更是掀起了全面抵制NBA的大潮，NBA在中国市场几十年的耕耘，面临一夜之间清零的巨大风险。
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因一款地图而遭狠批的苹果
一款能够实时显示香港警方行动的地图应用，引发了巨大争议。HKmap.live先是被苹果应用商店下架，理由是该应用可能被用于阻碍警方行动的违法行为，后来在舆论压力下，重新上架，却又遭到了中国方面的压力。中国官媒狠批应用开发者“为暴徒导航”，批苹果“为暴徒护航”。10月10日，苹果方面再次将此应用下架，理由是会对香港居民构成威胁。
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因香港示威而遭受“地震”的国泰航空
香港“反修例运动”开始后，国泰航空的一些员工积极参与，因此受到了来自北京的巨大压力。中国民航局要求国泰航空不得安排任何参与“非法行动”的空勤人员执飞进入内地领空的航班——这相当于绝大多数的国泰航班。随后，不少参与示威的国泰员工遭到了解雇，国泰高层也进行了“大换血”。
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因华为“公主”而遭牵连的加拿大鹅
中国政府因不满加拿大在温哥华逮捕华为财务长孟晚舟，运用各种外交与经济手段向加拿大施压，要求加国政府放人。加国羽绒外套的代表品牌加拿大鹅 (Canada Goose) 因此受到牵连，遭中国民众抵制，而股价也因此下跌1.25%。中国官媒还引述学者说法，警告若加国不释放孟晚舟，该国其他高档品牌也可能被锁定。
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因诺奖而遭抵制的挪威三文鱼
在挪威将2010年诺贝尔和平奖颁给中国异议人士刘晓波后，曾经大量出口中国的挪威三文鱼便开始遭中国抵制。当时，中国食品安全管理部门引入质量检查机制来拖延检查挪威进口商品的时间，导致鱼肉变质，使挪威向中国出口的鲜鱼数量在几个月内减少了70%。
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因「萨德」而遭殃的乐天
韩国的乐天集团在2017年因转让土地给美国部署萨德反导弹系统，而遭中国抵制。不仅示威者在店外举牌抗议，乐天在中国各地的分店中有10家突然关闭。此外，乐天免税店的网站也因受黑客攻击而被迫下线一段时间。
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因蔡英文过境而受害的85度C
台湾连锁咖啡店业者85度C曾因2018年8月台湾总统蔡英文过境洛杉矶时路过门市喝咖啡，而被中国媒体批评，并号召中国网民抵制该公司。即便85度C随即强调支持「九二共识」，其中国股价仍下跌3%，并被多个中国网路外卖平台下架，损失惨重。
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因种族歧视争议而遭抵制的杜嘉班纳
意大利时装品牌杜嘉班纳 (Dolce & Gabbana) 在中国推出三集的「起筷吃饭」的影片，由盛装打扮的模特示范如何用筷子吃意大利食物。然而影片推出后，被中国网民质疑有种族歧视的嫌疑。杜嘉班纳先在官方微博出面致歉，但设计师史蒂芬诺·嘉班纳后来却又用私人讯息和网民吵架。消息传开后，许多中国明星纷纷表态拒绝出席该品牌的年度大秀，而中国文旅部随后也下达通知将该活动取消。
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因远离新疆供应链 H&M在中国遭抵制
瑞典服装品牌H&M去年秋季发布的一份声明中表示，“对公民社会团体和媒体报道的新疆少数民族受歧视及强制劳动等指控深表关切”。声明称该公司 “不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品或原材料”。2021年3月这份声明被中国网友在社交媒体上广为转帖，也依次掀起了一场抵制H&M产品的风暴。3月25日，H&M品牌被中国多个电商平台下架。还有一些抗议者前往H&M在中国多地的实体店门前表达抗议之情。
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这些年“伤害了中国人民感情”的国际品牌
因抵制新疆棉花一系列服装品牌遭抵制
除了H&M还有一系列国际知名的服装品牌都在2020年发表过类似的停用新疆棉花的声明。这些品牌被中国网民公布在社交媒体上，包括Adidas、Nike、CK、优衣库、Puma、Burberry在内的多个品牌同样开始遭抵制。这些品牌在中国的形象代言人也纷纷表示终止合作。事件后，Adidas和Nike的股价分别出现一定程度的下跌。
中港輿論兩樣情？
事件曝光後迅速引發中國輿論廣泛討論，有關話題連日高踞微博熱搜，引發大量不滿的中國網民批評。有人留言質疑：「為什麽這些服務員會覺得自己高人一等，哪來的自信」；有人稱，「這不是某個員工，而是公司的普遍價值觀」；有人指，「這家航空公司不只是劣跡斑斑，還有分裂祖國事實。希望國家能嚴查」。
對於國泰航空的道歉聲明，許多中國民眾亦不買單，紛紛留言：「用英文在fb官網上發了嗎？」、「ig 推特 臉書發了嘛」，要求應在各個社交媒體平台使用中英文道歉。
微博有關新聞下方留言截圖。
在臉書平台上，有關新聞下方也可見部分以粵語用字留言的反制聲音。有人認為：「只是跟同事分享一下工作遇到的情形，苦中作樂，又駛唔駛用大陸批鬥文化，小題大做！」有人反問：「唔知我搭國內航班，會唔會有粵語廣播呢？如果冇，我係咪都可以投訴呢？」有人質疑：「大陸人有無笑過香港人講普通話唔好？咁使唔使義正辭嚴咁投訴佢地歧視挑起糾紛去震懾佢地？（那麼要不要義正嚴詞地投訴他們歧視挑起紛爭去震懾他們？）」
臉書有關新聞下方留言截圖。
官媒狠批崇洋媚外
不只輿論高度關注，中國官媒《人民日報》旗下的「俠客島」23日晚間以〈在香港歧視普通話，註定是個笑話〉為題發長文批評，「在中國的香港，崇拜英語而看不起普通話的逆流必將快速湮沒於歷史大潮」，認為國泰航空光是道歉不夠，需要「重拳整頓」，根本解決。
文章認為，國泰航空服務人員歧視中國乘客「不是孤例，多年來時有耳聞」，並舉例：「有乘客表明自己是內地遊客後，國泰航空空姐的態度立即從微笑服務變成冷漠以對；有空姐全程用英語、粵語與乘客交流，假裝自己聽不懂普通話；還有內地遊客在登機排隊時，被國泰地勤人員故意叫出隊伍，進行額外檢查……。」
文章稱「內地遊客是香港服務業的衣食父母之一」，無論從何種角度，「香港人歧視說普通話的內地人」，都是絕不應該也決不允許發生的事，並指國泰航空有英資背景，「其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人、相對尊重香港人而看不起內地人的乖戾情緒和莫名優越感」，甚至暗指2019年香港反修例運動以來，部分「極端份子」不斷挑撥中港矛盾，《香港國安法》頒布後復歸寧靜，「但在國泰航空這般規模龐大的企業，居然仍有人蟄伏於陰暗角落」。
（《明報》、香港01、俠客島等）
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